32 módulos · 8 bloques
Treinta y dos módulos. Una sola base de datos.
Están ordenados por el recorrido de un cliente contigo: te escribe, lo atiende un proceso automático, lo buscas tú, hablas con él por teléfono, le vendes, le das una cita y al final mides lo que costó. Cada instalación enciende solo los que necesita.
Conversación
Todo empieza cuando alguien escribe. Estos cuatro módulos se ocupan de que ese mensaje llegue, se atienda, quede registrado en la ficha de la persona y avance por tu proceso de venta en lugar de quedarse en un chat sin dueño.
Automatización e IA
Lo que se repite lo puede atender un proceso: el horario, el menú de opciones, las preguntas de siempre. Y lo que exige conversar de verdad —entender qué quiere el cliente, responderle con lo que sabe tu empresa, armarle el pedido, darle la cita— lo puede hacer un agente de IA, por chat y por teléfono.
Alcance
Hasta aquí el cliente te buscaba a ti. Estos módulos son para cuando lo buscas tú: envíos masivos por el canal que corresponda, los mensajes que usan esos envíos escritos una sola vez, listas de trabajo para el equipo comercial, los resultados reales de lo que estás pagando en publicidad y la revisión de los pagos que te mandan por chat.
Telefonía
Una central telefónica completa dentro de la misma plataforma, no un servicio aparte que haya que integrar. Los asesores llaman desde el navegador, las llamadas quedan grabadas y el supervisor puede entrar a escuchar en vivo. Y el mismo agente de inteligencia artificial que atiende el chat contesta el teléfono y sale a llamar.
Venta
El cliente ya está conversando: lo que falta es cobrarle. La tienda pública, el carrito del asesor y el pedido que arma la inteligencia artificial son la misma cosa por dentro, con los mismos precios y el mismo inventario. Y quien te compra siempre entra con su propio usuario y contraseña: ve su lista de precios, sus pedidos y el estado de cada uno.
Agenda y citas
Hay negocios que no venden productos: venden horas. Una peluquería, un consultorio, un taller o una cartera que hace visitas necesitan lo mismo —quién atiende, a quién, cuándo y por cuánto— y necesitan que el cliente pueda reservar sin que nadie conteste el teléfono.
Alquiler
Hay negocios que venden el uso de algo durante un tiempo: un apartamento por meses, una habitación por noches, doscientas sillas para un sábado. El problema de fondo siempre es el mismo —qué está libre, para quién y hasta cuándo— y aquí se resuelve junto con el cobro de cada contrato.
Operación y control
La parte que sostiene todo lo anterior: los informes que dicen qué está pasando, las herramientas internas del equipo, la medición del costo real y el control de quién puede hacer qué dentro de la plataforma.
Siguiente paso
Veamos cómo se ve con tus propios datos.
Una demostración con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales. Toma menos de una hora y de ahí sale la lista concreta de qué módulos necesitas desde el primer día.
¿Prefieres correo? info@proyectos-it.com