I · 03 Conversación
Contactos
Una ficha por persona que reúne todo lo que ha pasado con ella, sin importar por qué canal ocurrió.
Beneficios
Lo que cambia en tu operación.
Historial completo en un solo lugar
Chats, SMS enviados y correos, llamadas grabadas, pedidos. Antes de contestar, tu asesor ya sabe con quién está hablando.
Los campos que tú necesitas
Además de nombre y teléfono, agrega los datos propios de tu negocio: cédula, ciudad, placa del vehículo, número de póliza.
Carga masiva
Importa tu base desde un archivo de Excel o CSV y quedará lista para campañas y para gestión asignada.
Asesor de cabecera
Un cliente puede quedar asignado a su asesor de siempre, y sus mensajes nuevos caen directamente en la bandeja de esa persona.
Lo que hace falta para facturar y entregar
Cédula, correo, dirección, barrio, ciudad y departamento. La ficha es la fuente y cada pedido se queda con una copia: si el cliente se muda, la etiqueta de un envío ya despachado no cambia sola.
La segunda compra casi no pregunta nada
Esos datos los aprende la ficha la primera vez —por el chat, por la web o escritos por el asesor— y la siguiente vez el cliente solo confirma. Es la diferencia entre nueve preguntas y una.
En pantalla
Detalle del contacto.
Notas internas e historial de chat, SMS, correo y llamadas en una sola ficha.
En la práctica
Llama un cliente y, mientras timbra, en pantalla aparece que la semana pasada escribió por WhatsApp reclamando un pedido y que ese pedido ya salió.
Academia
Aprende a usarlo.
El video de capacitación de este módulo está en preparación. Mientras tanto, en la demo te lo mostramos en vivo.
Ir a la AcademiaI · Conversación
Funciona junto con
Viene en toda instalación: Pedidos · Servicios · Alquileres · Telefonía
Siguiente paso
Veamos cómo se ve con tus propios datos.
Una demostración con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales. Toma menos de una hora y de ahí sale la lista concreta de qué módulos necesitas desde el primer día.
¿Prefieres correo? info@proyectos-it.com