I · 01 Conversación
Omnicanalidad
Seis canales de chat en una misma bandeja, más SMS y correo, que se trabajan desde Campañas y desde Correo. Escriba por donde escriba, todo queda en la ficha del cliente.
Beneficios
Lo que cambia en tu operación.
Se acabó el celular del asesor
Las conversaciones son de la empresa, no del teléfono de quien las atendió. Si esa persona se va, la cartera y el historial se quedan.
Varias cuentas por canal
Puedes conectar más de un número de WhatsApp, más de una página o varias marcas, y decidir qué asesor ve cada una.
WhatsApp de las dos formas
API oficial de Meta para volumen y plantillas, o conexión por código QR con el número que ya usas. Elige según lo que necesites.
Chat en tu propia web
Un widget que se instala en tu sitio y abre la conversación en la misma bandeja, con el visitante identificado.
Las llamadas a WhatsApp dejan rastro
Cuando alguien llama a tu línea de WhatsApp queda registrada la llamada perdida en su conversación. Antes sonaba en un teléfono y el equipo no se enteraba.
Canales de la bandeja de chat
- WhatsApp API oficial (Meta)
- WhatsApp por código QR
- Facebook Messenger
- Instagram: mensajes directos y comentarios
- Telegram
- Webchat para tu sitio
Canales de envío y seguimiento
- SMS masivo y uno a uno, desde Campañas
- Correo electrónico, desde Correo y Campañas
- Llamadas telefónicas, desde la central
- Todo queda en el historial del contacto
En la práctica
Un cliente comenta una publicación de Instagram, luego escribe por WhatsApp y al final llama. Para tu asesor es la misma persona con el mismo historial, no tres desconocidos.
Academia
Aprende a usarlo.
El video de capacitación de este módulo está en preparación. Mientras tanto, en la demo te lo mostramos en vivo.
Ir a la AcademiaI · Conversación
Funciona junto con
Viene en toda instalación: Pedidos · Servicios · Alquileres · Telefonía
Siguiente paso
Veamos cómo se ve con tus propios datos.
Una demostración con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales. Toma menos de una hora y de ahí sale la lista concreta de qué módulos necesitas desde el primer día.
¿Prefieres correo? info@proyectos-it.com