VIII · 32 Operación y control
Administración y seguridad
Quién entra, qué puede ver y qué protege la plataforma cuando alguien deja de trabajar contigo.
Beneficios
Lo que cambia en tu operación.
Permisos módulo a módulo
Un rol puede ver informes pero no consumos, atender chats pero no borrar contactos. Se marca con casillas, no se programa.
Cerrar sesiones a distancia
Al desactivar a alguien o cambiarle la contraseña, sus sesiones abiertas quedan inválidas de inmediato, esté donde esté.
Nadie borra el historial de un asesor
A quien tiene conversaciones atendidas o campañas creadas no se le elimina: se desactiva. La plataforma dice exactamente qué historial lo sostiene, para que los informes por agente sigan cuadrando hacia atrás.
Lo tuyo y lo de tu proveedor, separado
Las claves de los proveedores de inteligencia artificial, las tarifas y los topes del plan viven en una cuenta reservada a la que no llega ni el administrador de tu empresa, por muchos permisos que tenga.
Las claves no se ven
Las credenciales de tus proveedores y canales, de tus pasarelas de pago y de tus líneas telefónicas quedan cifradas y no se muestran nunca completas en pantalla.
Grabaciones y adjuntos protegidos
Los archivos con datos de clientes no son enlaces públicos: exigen sesión activa y permiso para abrirse.
Defensa contra ataques de fuerza bruta
Los intentos repetidos de entrar se bloquean solos, y hay una pantalla para revisar y liberar direcciones bloqueadas.
Tus oficinas nunca se quedan fuera
Las direcciones de tus sedes se marcan como de confianza y dejan de contar para cualquier bloqueo. La pantalla te dice desde qué dirección la estás viendo, que es el dato que evita apuntar la equivocada.
El cortafuegos, revisado
Una pantalla señala las reglas que anulan a otras sin que se note y los puertos sensibles abiertos a internet, con el comando exacto para corregirlo. Lo que no se puede hacer desde ahí es dejarte fuera de tu propio servidor.
La sesión no se cae a media tarde
Mientras alguien está trabajando, su sesión se renueva sola; si deja de usarla, caduca. Ya no hay un «bug de las cuatro» que saca a todo el mundo en mitad de una conversación.
Tu instalación es tuya
Cada empresa corre en su propia instalación con su propia base de datos. Tus conversaciones no comparten servidor con las de otro cliente.
En la práctica
Un asesor renuncia un viernes. Se desactiva la cuenta, se traspasa su cartera a otro asesor y el lunes nadie notó el cambio, salvo que las respuestas siguieron llegando.
Academia
Aprende a usarlo.
El video de capacitación de este módulo está en preparación. Mientras tanto, en la demo te lo mostramos en vivo.
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Funciona junto con
Viene en toda instalación: Pedidos · Servicios · Alquileres · Telefonía
Siguiente paso
Veamos cómo se ve con tus propios datos.
Una demostración con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales. Toma menos de una hora y de ahí sale la lista concreta de qué módulos necesitas desde el primer día.
¿Prefieres correo? info@proyectos-it.com