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VIII · 28 Operación y control

Chat interno

Mensajería entre el equipo dentro de la plataforma, para no coordinar el trabajo por el WhatsApp personal de cada quien.

Verlo en una demoVideo de capacitación

Beneficios

Lo que cambia en tu operación.

  • La coordinación queda en la empresa

    Las consultas entre asesores y supervisores no se van a un grupo de WhatsApp que nadie controla.

  • Sin salir de la conversación

    El asesor consulta una duda con su jefe mientras el cliente sigue esperando en el chat, en la misma pantalla.

  • Avisos de mensajes sin leer

    Un contador visible evita que una consulta urgente se quede esperando media hora.

Academia

Aprende a usarlo.

El video de capacitación de este módulo está en preparación. Mientras tanto, en la demo te lo mostramos en vivo.

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Próximamente VIII · 28 · Básico Chat interno: primeros pasos

VIII · Operación y control

Funciona junto con

Viene en toda instalación: Pedidos · Servicios · Alquileres · Telefonía

VIII · 26 Informes y analítica Tres informes que responden las preguntas de siempre: cuánto se atendió, por qué escribe la gente y cómo va cada asesor. Ver módulo VIII · 27 Correo corporativo La bandeja de correo de la empresa dentro de la plataforma, junto a los chats y las llamadas del mismo cliente. Ver módulo VIII · 29 Control de jornada Entrada, pausas y salida registradas desde la misma plataforma en la que se trabaja. Ver módulo VIII · 30 Consumos Lo que cuesta operar, medido donde se genera: cada SMS, cada correo, cada minuto de llamada y cada respuesta de inteligencia artificial. Ver módulo VIII · 31 Auditoría Quién creó, modificó o borró cada pieza de configuración, cuándo, desde dónde y qué decía antes. Ver módulo VIII · 32 Administración y seguridad Quién entra, qué puede ver y qué protege la plataforma cuando alguien deja de trabajar contigo. Ver módulo

Siguiente paso

Veamos cómo se ve con tus propios datos.

Una demostración con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales. Toma menos de una hora y de ahí sale la lista concreta de qué módulos necesitas desde el primer día.

Agenda una demo por WhatsApp Guía de los 32 módulos · PDF

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