III · 07 Alcance
Campañas masivas
Cinco canales de envío desde la misma pantalla —SMS, correo, WhatsApp y llamadas automáticas— con el mensaje personalizado para cada contacto. Y un sexto tipo que los encadena y se detiene en cuanto el cliente responde.
Beneficios
Lo que cambia en tu operación.
Cada quien recibe lo suyo
El mensaje toma los datos de tu archivo: el nombre, el saldo, la fecha de vencimiento. Un solo envío, cientos de mensajes distintos.
Llamadas que hablan con la voz de tu marca
La plataforma genera el audio de cada llamada con inteligencia artificial y el nombre del cliente adentro, sin grabar cientos de audios a mano.
Persigue por varios canales y para al conseguirlo
Una campaña en cascada llama, y a quien no contesta le manda WhatsApp; a quien no responde, un SMS; y si tampoco, un correo. El que contesta en el primer paso no consume los demás: se deja de pagar por perseguir a quien ya respondió.
Vuelve a intentarlo, sin insistir de más
Defines cuántas veces se reintenta una llamada y cada cuánto. Y el mensaje al buzón se deja solo en el último intento, no en cada timbrazo.
Detecta el contestador
Si atiende un buzón en lugar de una persona, la campaña puede colgar o dejar el mensaje, como tú decidas. Así no se gasta llamando al vacío.
Sabes quién contestó
El reporte separa contestadas, ocupado, no contesta, número inexistente y fuera de servicio, contacto por contacto.
Se programa y se controla
Deja la campaña lista para el martes a las nueve, pausa a mitad de camino y reanuda, o cancélala sin perder el reporte de lo ya enviado.
La evidencia no se borra
Las campañas no se eliminan: se cancelan. Qué se envió, a quién y qué falló queda siempre disponible.
Enviado no es entregado
En SMS, el operador avisa después si el mensaje llegó de verdad al teléfono. La campaña distingue las tres cosas —entregado, pendiente de confirmar y fallido— en vez de dar por bueno todo lo que aceptó.
Se detiene sola si algo va mal
Si los últimos veinte envíos fallan todos, la campaña se pausa. Veinte seguidos casi nunca son números malos: es el saldo, el remitente o la ruta, y seguir solo quema tu base.
Volver a gestionar una base
Una base ya trabajada se copia con sus contactos y vuelve a empezar, sin pisar la gestión anterior ni duplicar lo reportado.
Tipos de campaña
- SMS con conteo real de partes
- SMS flash, que aparece en pantalla
- Correo masivo con plantilla propia
- WhatsApp API con plantillas de Meta
- WhatsApp por código QR
- Llamada con audio pregrabado
- Llamada con audio generado por IA
- Llamada atendida por el agente de voz
- Llamada hacia un menú, cola o extensión
- Cascada de hasta cuatro canales
Sobre la cascada
- El orden de los canales lo decides tú
- Cada canal usa su propia plantilla
- Cada canal mapea sus propias variables
- El número para llamar puede ser distinto del de WhatsApp
- Informe por contacto: en qué canal va y por qué paró
En la práctica
Quinientos clientes con cuota vencida. La campaña llama; a los ciento veinte que no contestan les llega un WhatsApp; a los cuarenta que no responden, un SMS. Se pagaron cuarenta SMS en lugar de quinientos, y el informe dice en qué paso se cayó cada uno.
Academia
Aprende a usarlo.
El video de capacitación de este módulo está en preparación. Mientras tanto, en la demo te lo mostramos en vivo.
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Funciona junto con
Viene en toda instalación: Pedidos · Servicios · Alquileres · Telefonía
Siguiente paso
Veamos cómo se ve con tus propios datos.
Una demostración con tu catálogo, tus canales y un par de conversaciones reales. Toma menos de una hora y de ahí sale la lista concreta de qué módulos necesitas desde el primer día.
¿Prefieres correo? info@proyectos-it.com